本日は、地域の現場で活動する中で住民の声から浮かび上がった「地域づくり担当者の3つのNG行動」について、実例を交えてお話しします。
耳が痛いと感じる方もいるかもしれません。
しかし、それは成長のチャンス。どうか最後までお付き合いください。
動画解説
🌱 背景：なぜ信頼を失うのか？
地域包括支援センターや生活支援コーディネーターとして活動していると、時に自分が担当ではない地域からもセカンドオピニオン的な相談が来ることがあります。
その多くが、「担当者に不満がある」という声。
その声から浮かび上がったNG行動を、ここで共有します。
❌ NG行動① ノルマの押し付け
住民の声：
「あの人、自分のやりたいことしか話さない」
行政からのノルマを住民に押し付ける担当者。
「市町村から開催しろと言われたので、やってください」と命令口調で言われると、住民の熱意は一気に冷めてしまいます。
➤ 対応のポイント：
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目的を共有し、住民と一緒に形をつくる
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「行政の決まり」ではなく「一緒に地域を良くしたい」という気持ちで寄り添う
❌ NG行動② 住民の声をスルーする
住民の声：
「こちらの話をまったく聞いてくれない」
住民からの提案に対して、「今回の趣旨とは違うので無理です」とバッサリ否定。
これでは、誰も次から意見を言ってくれなくなります。
➤ 対応のポイント：
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まずは思いを受け止める
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実現が難しい場合でも、小さな第一歩や別の機会を提案する
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「否定」ではなく「共感と工夫」が信頼を築く
❌ NG行動③ 見学しかしない「実績乞食」
住民の声：
「何しに来たか分からない」
活動の場に来ても、質問も共感もせずただ見学するだけ。
見学＝報告用の実績作りというのが透けて見えると、住民からの信頼は失われます。
➤ 対応のポイント：
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真剣な関心を示す（質問・共感・感謝の言葉）
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その場の住民の思いや困りごとを共に考える
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実績ではなく、関係構築を目的にする
💬 地域参加者の本音を忘れずに
地域活動に参加する住民の多くは、金銭的報酬ではなく思いで動いています。
交通費や時間も自己負担。「誰かの役に立ちたい」「仲間とつながりたい」そんな純粋な想いが支えになっています。
🌟 信頼される地域担当者になるために
| 良い支援とは？ | 悪い支援とは？ |
|---|---|
| 住民の思いを見える化して一緒に実現する | 自分のノルマだけを押し付ける |
| 話を受け止めて工夫する | 相手の話を一蹴する |
| 現場に共に参加し支える | 見学だけして去る |
🔁 無力感や悩みを感じたときこそ成長のチャンス
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信頼を失って辛い
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不満を言われて落ち込む
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相手がよそよそしくなる
こうした経験は、あなたが地域に真剣に向き合っている証拠です。
むしろそれを糧にして、自分の支援を磨きましょう。
🧭 最後に：あなたの仕事は“地域と共に心が育つ場”
地域づくりは単なる“仕事”ではありません。
あなた自身の心の豊かさ、信頼、成長を育む貴重な活動です。
自分のためにも、他者のためにも、
思いを形にし、ともに歩むこと。
それが真の「地域づくり支援」です。
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